Lünendonk®-Trendstudie 2010

Management-Perspektive: Wertbeitrag durch strategische externe Dienstleister für IT- und Personalaufgaben

In den vergangenen Jahren haben viele Unternehmen das erfolgreiche Modell der Reduzierung der Produktionstiefe auf die Verwaltungs- und Querschnittsfunktionen wie IT, Personal, allgemeine Verwaltung oder Logistik übertragen und begrenzen hier sukzessive die Leistungstiefe. Im Zuge dieser Entwicklung übernehmen externe Dienstleister immer mehr Verantwortung für die Unterstützung der Geschäftsprozesse.

Doch welchen Einfluss haben die externen Dienstleistungen für die Wahrnehmung der internen Verwaltungs- und Querschnittsfunktionen?

In bisherigen Untersuchungen wurden vor allem die Motivationen und Auswahlkriterien der Unternehmen für das Finden und Steuern der geeigneten Dienstleistungspartner analysiert.

Bei der Durchführung der vorliegenden Trendstudie "Management-Perspektive: Wertbeitrag durch strategische externe Dienstleister für IT- und Personalaufgaben" stand dagegen die Frage im Mittelpunkt, wie die Geschäftsführung und andere Unternehmensbereiche die beiden Funktionen IT und Personal in Bezug auf ihren Wertbeitrag zum Unternehmenserfolg wahrnehmen und welchen Einfluss der Anteil externer Dienstleistungen auf diesen Wertbeitrag hat. Zur besseren Vergleichbarkeit wurden auch andere Verwaltungs- und Querschnittsfunktionen wie allgemeine Verwaltung, Einkauf, Facility Management oder Logistik mit betrachtet.

Ich wünsche Ihnen eine interessante und nützliche Lektüre.

Ihr Hartmut Lüerßen

Lünendonk®-Trendstudie 2010

Management-Perspektive: Wertbeitrag durch strategische externe Dienstleister für IT- und Personalaufgaben

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