Verfügbarkeit

Systemverfügbarkeit ganz nach Bedarf

Verfügbarkeit ist eine wichtige Größe in der IT. Wenn Systeme dauerhaft ausfallen, kann dies bedrohliche Folgen für ein Unternehmen nach sich ziehen. Die Betrachtung der Systemverfügbarkeit hat daher einen hohen Stellenwert. Doch was für das eine Unternehmen gilt, muss für das andere längst nicht richtig sein. Ganz nach Größe, Ausrichtung, Branchenzugehörigkeit oder internen Strukturen können die Bedürfnisse deutlich variieren. Damit Sie genau die Leistung bekommen, die Sie auch wirklich benötigen, erarbeiten wir im Vorfeld klar definierte Service Level, die Ihren Bedarf genau erfassen.

Mit individuellen Service Level Agreements

Für Sie bedeutet das mehr Wirtschaftlichkeit und optimale Produktivität. Nicht jedes Unternehmen braucht schließlich jeden Service 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche – und mit der immer gleichen Verfügbarkeit. Und für Leistungen, die man nicht in Anspruch nimmt, sollte man auch nicht zahlen.

Unser Service:

Deshalb möchten wir, dass Sie jederzeit den Überblick über die von uns erbrachte Dienstleistung behalten. Denn Transparenz ist für uns die Grundlage jeder guten Geschäftsbeziehung.
Service Level Measurement macht unsere Leistung für Sie objektiv messbar. Sensoren an strategisch wichtigen Punkten Ihrer Systemarchitektur liefern eindeutige Zahlen, vor denen die definierten Service Level Bestand haben müssen.
Sie erhalten die Ergebnisse regelmäßig und übersichtlich aufbereitet in automatisierten Management-Reports, alternativ können Sie über ein Monitoring-Tool direkt auf die Zahlen zugreifen.

Ihr Mehrwert:

Ihre spezifischer Bedarf wird vorab durch Service Level abgebildet.
Service Level Measurement ermöglicht die kontinuierliche Qualitätskontrolle im operativen Betrieb.
Potenziale zur Optimierung der Services werden schnell und eindeutig identifiziert.

Übrigens:

Sie können die Leistungen des Customer Support Center rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr abrufen. Denn wir wissen, dass sich auch im IT-Bereich Probleme nicht an gängige Servicezeiten halten.

Verfügbarkeit

Systemverfügbarkeit ganz nach Bedarf

Mit individuellen Service Level Agreements

Unser Service:

Ihr Mehrwert:

Übrigens:

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