SAP Lizenzen & Wartung

Die TDS AG als SAP Value Added Reseller

Die TDS pflegt seit 1985 eine intensive Partnerschaft zu SAP AG und ist als SAP Systemhaus Spezialist und Generalist zugleich. Spezialisiert auf die individuellen Anforderungen mittelgroßer bis großer Unternehmen einzelner Branchen bietet es ganzheitliche Lösungen und Leistungen im SAP-Umfeld. Die Kompetenz des SAP Systemhauses erstreckt sich dabei über das gesamte Software-Portfolio der SAP. Die TDS ist autorisiert, SAP-Lizenzen zu vertreiben und qualifiziert, SAP-Anwendern das ganze Leistungsvermögen der Systeme zu erschließen. Diese hohe und kontinuierliche Servicepräsenz wird für Unternehmen zum dynamischen Wettbewerbsfaktor. Denn die IT und damit wichtige Geschäftsabläufe lassen sich gegebenenfalls flexibel und schnell an neue Marktbedingungen anpassen.

Sichere Wartung und kompetenter Support

IT-Systeme nicht selbst warten zu müssen, bedeutet in erster Linie geringere Kosten und transparentere Geschäftsabläufe maximale Verfügbarkeit. Auf diese Weise können sich Unternehmen auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren. Die TDS betreut deshalb ihre Kunden auch nach der Implementierung mit vollem Einsatz und großer Sorgfalt. Bei der Wartung profitiert der Kunde vom ausgeprägten SAP-Know-how in allen Systemmodulen sowie branchenspezifischem Wissen. Dabei hat stellt die SAP selbst höchste Anforderungen an ihre Systemhäuser: Qualität, Verfügbarkeit und Betriebszeiten des Customer Support Centers müssen stimmen. Die jährlichen Auszeichungen durch die SAP belegen die überdurchschnittlichen Leistungen des Call Centers der TDS.

Qualität und Schnelligkeit beim Support

Reguläre IT-Checks durchführen und Problemfälle lösen: das Customer Support Center (CSC) ist die zentrale Anlaufstelle für die TDS-Kunden. Sämtliche Benutzerfragen rund um das Application Hosting, das Remote Systems Management SAP Local Support und SAP Remote Consulting Hotline laufen hier zusammen. Dabei werden nicht nur die Termine für reguläre Serviceleistungen vereinbart. Auch plötzlich auftretende Störungen im Bereich der Hardware, des Netzwerks, der Software, des Webservers und Beratungsanfragen behandeln die Experten innerhalb genau festgelegter Zeitfenster – garantiert.

Das beispielhafte Service- und Problemmanagement wurde von der SAP AG mit der Auszeichnung für Service und Support zertifiziert.

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Sichere Wartung und kompetenter Support

Qualität und Schnelligkeit beim Support

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