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Alle Informationen über Ihre Services auf einen Blick. Das Portal ist nur für TDS-Kunden im Bereich IT Outsourcing mit gültigem Login erreichbar. Zum Service Portal IT Outsourcing
Service Portal
Alle Service-Informationen auf einen Blick im Service Portal
Egal ob Sie etwas in Ihren Vertragsunterlagen nachschlagen möchten, Auswertungen oder technische Updates benötigen – als TDS-Kunde ist das Serviceportal in vielen Fällen Ihr schnellster, bequemster und transparentester Weg zu uns. Hier haben Sie alle Informationen und Funktionen griffbereit, die im täglichen Geschäft mit Ihrem IT-Partner wichtig sind.
Im Rahmen unseres flexiben Service- und Preismodell können Sie im Serviceportal Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen eintragen. Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein, kümmern wir uns darum, dass sich das rasch wieder ändert – sonst reduziert sich Ihre Rechnungssumme.
Unser Service-Portal bietet Ihnen:
- Verbessertes Service Level Measurement: Ihre monatlichen Reports werden automatisch archiviert. Sie können auf Auswertungen und Statistiken zugreifen, wann immer Sie sie benötigen.
- Persönliches Dokumentenarchiv: Wenn Sie etwas in Ihren Vertragsunterlagen nachschlagen wollen, müssen Sie nicht lange suchen. Alle Daten sind jederzeit abrufbereit.
- Netzwerkinformationen: Mit Near-Time-Grafiken können Sie sich ein genaues Bild von der Auslastung Ihres Netzwerks machen.
- Direkte Unterstützung: Dank Web-Unterstützung gelangen Ihre Serviceanfragen und Trouble-Tickets direkt zu unserem Customer Support Center, und wir können Ihnen noch besseren Service und Support bieten.
- Memofunktionen: Wenn beispielsweise Ihr Server routinemäßig heruntergefahren wird, erfahren Sie das wie gewohnt rechtzeitig per E-Mail. Im Serviceportal finden Sie zusätzlich alle relevanten Informationen als Memo.
Ihr Mehrwert:
Alle Informationen, Vertragsinhalte und Reportings rund um die Zusammenarbeit mit Ihrem IT-Dienstleister auf einen Blick.